［2020年3月10日:更新］

新型コロナウイルス感染症関連

正確な情報に基づいて冷静に対応しましょう。

また、便乗した消費者トラブルが発生していますので十分注意しましょう。

新型コロナウイルス関連情報

新型コロナウイルスに関連した情報発信が行われています。根拠のないうわさなどにより混乱したりせず、正確な情報に基づいて冷静に対応しましょう。

消費者庁

• 国民生活安定緊急措置法に基づくマスクの転売規制について（消費者庁）


• 新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと（消費者庁）


• マスクについてのお願い[PDF形式]（消費者庁）

厚生労働省

• 新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（厚生労働省）

経済産業省

• 「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」が閣議決定されました（経済産業省）

首相官邸

• 新型コロナウイルスお役立ち情報（首相官邸）


• 新型コロナウイルス感染症に備えて　～一人ひとりができる対策を知っておこう～（首相官邸）

新型コロナウイルスを口実にした消費者トラブル　※2020年2月28日更新

相談事例

マスクを無料送付するというメッセージがスマートフォンに届いた

「新型コロナウイルスによる肺炎が広がっている問題で、マスクを無料送付する。確認をお願いします」と記載され、URLが付いたSMSがスマートフォンに届いた。怪しいのではないか。

（受付年月：2020年2月　契約当事者：50歳代　女性）

新型コロナウイルス流行拡大の影響で金の相場が上がるとして、金を買う権利を申し込むように言われた

突然自宅を訪問してきた業者から、「新型コロナウイルスの影響で中国の経済がガタガタになっている。金の相場が上がることは間違いない。今申し込めば、高騰する前の金額で金を買う枠が当たるかもしれないから、すぐに申し込んだ方が良い」と勧誘された。業者の話は事実か。

（受付年月：2020年2月　契約当事者：80歳代　男性）

消費者へのアドバイス

• 心当たりのない送信元から怪しいメールやSMSが届いても、反応しないようにしましょう


• 新型コロナウイルスに便乗した悪質な勧誘を行う業者には耳を貸さないようにしましょう


• 不審に思った場合や、トラブルにあった場合は、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。今後、新たな手口の勧誘が行われる可能性があります。少しでもおかしいと感じたら早めにご相談ください。

• ＊「消費者ホットライン　局番なしの188（いやや）番」をご利用ください。
  最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

参考

発表情報

• 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報）（2020年2月28日）